Vue d'ensemble
SENO Biotechnology fournit des produits destinés à l'usage exclusif de la recherche en laboratoire. En raison de la nature spécialisée des documents de recherche, les remboursements et les retours sont traités dans les conditions spécifiques décrites ci-dessous.
Annulation de la commande
Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, il se peut que l'annulation ne soit pas possible.
Pour demander une annulation, veuillez nous contacter le plus tôt possible.
Retours
Les retours ne sont acceptés que dans les conditions suivantes :
Le produit est non utilisé et non ouvert
La demande de retour est faite dans les 7 jours suivant la livraison
Le produit est retourné dans son l'emballage et l'état d'origine
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de SENO Biotechnology.
Articles non retournables
Les éléments suivants ne peuvent être retournés ou remboursés:
Produits ouverts ou utilisés
Produits stockés ou manipulés de manière inappropriée après la livraison
Articles personnalisés ou produits spécialement
Produits achetés à des fins autres que la recherche en laboratoire
Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit qui est endommagés pendant le transport ou incorrects, Veuillez nous contacter au plus tard le 48 heures après la livraison avec des photos du produit et de l'emballage.
Après vérification, nous pouvons fournir :
un produit de remplacement, ou
un remboursement le cas échéant.
Traitement des remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Les remboursements approuvés seront adressés au mode de paiement initial à l'intérieur 5-10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de services de paiement.
Contact
Pour les demandes de remboursement ou de retour, veuillez contacter :
Courriel : [email protected]