Visión general
SENO Biotechnology suministra productos destinados para uso exclusivo en investigación de laboratorio. Debido a la naturaleza especializada de los materiales de investigación, los reembolsos y devoluciones se gestionan en las condiciones específicas que se describen a continuación.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse antes del envío.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, puede que no sea posible cancelarlo.
Para solicitar una anulación, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Devuelve
Sólo se aceptan devoluciones en las siguientes condiciones:
En producto es sin usar y sin abrir
La solicitud de devolución se realiza en los 7 días siguientes a la entrega
El producto se devuelve en su embalaje y estado originales
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de SENO Biotechnology.
Artículos no retornables
Los siguientes elementos no puede devolverse ni reembolsarse:
Productos abiertos o usados
Productos almacenados o manipulados incorrectamente después de la entrega
Artículos personalizados o fabricados especialmente
Productos adquiridos para fines distintos de la investigación de laboratorio
Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto que dañado durante el envío o incorrecto, póngase en contacto con nosotros 48 horas después de la entrega con fotos del producto y del envase.
Después de la verificación, podemos proporcionar:
un producto de sustitución, o
un reembolso cuando proceda.
Tramitación de devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos la aprobación o denegación del reembolso.
Los reembolsos aprobados se tramitarán al forma de pago original en 5-10 días laborables, dependiendo de su proveedor de servicios de pago.
Póngase en contacto con
Para consultas sobre reembolsos o devoluciones, póngase en contacto con:
Correo electrónico: [email protected]